Klienditeeninduse juhtimine Microsoft CRM lahendusega | 11.03.25

Microsoft Dynamics 365 CRM-lahendused on kiiresti populaarsust kogumas nii Eestis kui ka mujal maailmas, pakkudes tõhusaid lahendusi erinevate äriprotsesside automatiseerimiseks. Tänu mitmekesisele funktsionaalsusele ja sujuvale integreerimisele teiste Microsofti toodetega on tegemist ideaalse valikuga iga ettevõtte jaoks. Seminaril tutvustavad BCS Itera müügijuht Kätlin Piiskop ning CRM konsultant Evelin Kirilova, kuidas klienditeeninduse protsessi toetada ja juhtida Dynamics 365 Customer Service ja/või Sales lahendustega.

Veebiseminar on suunatud müügijuhtidele, kliendihalduritele ja ettevõtete omanikele, kes soovivad oma klienditeeninduse kvaliteeti ja kiirust tõsta ning erinevaid protsesse automatiseerida.

KAVA

• Dynamics 365 Customer Service ja Sales kasutajavaade
• Kliendiinfo haldus ehk 360 kraadi vaade igast kliendist – miks on see oluline?
• Püsisuhte hoidmine ja jätkutegevuste planeerimine
• Asendamised – planeeritud ja ootamatud halduri vahetused
• Outlooki integratsioon
• Pöördumiste ja tagasiside haldus