TASUTA CRM HOMMIKUSEMINAR | Kuidas CRM´iga luua mõõdetavat väärtust: müügist juhatuseni

ASUKOHT: Mäealuse 2/4, B korpus, 4. korrus, BCS Itera kontor
AEG: Kolmapäev 04.03.2026, 09:30- 13:00 (uksed avame 8:45)

Sündmus on tasuta, kuid osalemiseks on vajalik eelnev registreerumine.
Külalistele pakutakse kergeid suupisteid.

CRM-lahendused, nagu Dynamics Sales, on muutunud ettevõtte edu võtmeteguriks, ühendades müügi, turunduse ja juhtimise ühtseks tervikuks. Tegevjuhid saavad parema ülevaate müügiprotsessidest ja kliendisuhetest, mis aitab teha andmepõhiseid strateegilisi otsuseid. Müügijuhid saavad tööriista, mis lihtsustab müügivõimaluste haldamist ja meeskonna tulemuste jälgimist. Turundusjuhid saavad integreerida kampaaniaid, koguda andmeid ja personaliseerida kliendisuhtlust, mis suurendab kliendirahulolu ja müügimahte. Liitu seminariga, et näha, kuidas CRM-lahendus aitab teie ettevõttel kasvada, optimeerides protsesse ja parandades klientide kaasatust.

KAVA

CRM VALDKONNA OLEMUS

CRM valdkonna olemus seisneb kliendisuhete strateegilises juhtimises ja teadlikus arendamises kogu klienditeekonna ulatuses. CRM ühendab endas äristrateegia, protsessid ja tehnoloogiad, mis võimaldavad ettevõttel koguda, analüüsida ja rakendada kliendiandmeid konkurentsieelise loomiseks. Hästi läbimõeldud CRM-lähenemine toetab paremat kliendimõistmist, väärtuspõhist otsustamist ning pikaajaliste ja kasumlike kliendisuhete kujundamist. Mõtleme koos, kuidas teha teadlike CRM investeerimisotsuseid.

KLIENDI 360 KRAADI VAADE KUI STRATEEGILINE VÄÄRTUS

Kliendi 360° vaade ei ole pelgalt IT-lahendus, vaid strateegiline juhtimistööriist, mis mõjutab otseselt müüki, kliendikogemust ja otsustusprotsesse. CRM terviklahendus on palju enamat kui vaid müügi pipeline – see ei pea olema “lihtsalt äge või nice-to-have” vaid mõjutama ettevõtte tulemusi, looma efektiivsust ja vähendama kulusid ning maandama riske.

Seminaril räägib meie CRM valdkonna juht Kätlin Piiskop, miks on oluline ja kuidas kliendi andmed ning ajalugu koondada ettevõtte omanduses olevasse ühtsesse CRM süsteemi ning millist väärtust see erinevatele rollidele loob. Toome näiteid, milline CRM toob investeeringu tagasi. Kindlasti katame võimalused müügiprojektide hetkeseisust, kliendi ajaloo konteksti ja otsuste tegemise aluse. Tänaseks on erinevaid CRM lähenemisi ning toome välja ka need ning katame integratsioonide rolli ja kus tekib ROI.

MUUDATUSTE JUHTIMINE

Juhtiva muudatuste juhtimise ettevõtte Change Partners  konsultant Anneli Pille tuleb jagama kogemusi kuidas viia edukalt läbi erinevaid organisatoorseid uuendusi. Tõeliselt edukad organisatsioonid on loodud tänu inimestele, kes algatavad ja viivad ellu muutusi, et saavutada kestvat väärtust.

MICROSOFT DYNAMICS 365 SALES – COPILOT VÕIMALUSED JA CRM UUENDUSED | DEMO

Seminaril räägime ja näitame, millised on Dynamics 365 CRM-i viimased uuendused ning mida AI ja autonoomsed agendid võimaldavad. Fookus on funktsionaalsusel, mida saab kasutada juba täna või lähiajal. Kuidas Copilot ja AI-põhised agendid aitavad toetada müügi- ja kliendiprotsesse ning parandada ülevaadet ilma keerukate arendusteta. Edukuse võtmeküsimuseks on andmebaasi korrashoid, mis suurendab kindlasti väärtust.

TALLINNA LENNUJAAMA KOGEMUSLUGU

Tallinna Lennujaama projektijuht Egle Helü tuleb jagama oma kogemust CRM analüüsi elluviimisest.