Kattavan CRM-ratkaisun käyttöönotto: Mitä sinun tulee tietää CRM-projekteista ja -hallinnasta? | 04.04.24

Webinaarin järjestää Olga Saddarov, kokenut projektipäällikkö ja Microsoft-alustojen asiantuntija, joka toteuttaa CRM-, ERP-, HRM- ja BI-ratkaisuja osana BCS Iteran tiimiä. BCS Itera on Microsoftin sovelluskumppani. Olemme toimittaneet kattavia ratkaisuja menestyksekkäästi jo yli 25 vuoden ajan.

Johdanto

Kokonaisratkaisun onnistunut toteuttaminen edellyttää hyvin järjestettyä yhteistyötä asiakkaan ja asiakkaan IT-kumppanin välillä. Se edellyttää myös asianmukaisia ​​menetelmiä, puitteita ja valvontavälineitä.

Ratkaisuanalyysiin, suunnitteluun ja toteutukseen valittujen työkalujen huono valinta johtaa vakaviin teknisiin ja toiminnallisiin virheisiin, jatkuviin viivästyksiin ja projektibudjetin ylittämiseen.

Kuinka paljon asiakkaan tulisi tietää projektin rakennus- ja hallintatavasta? Kuka vastaa projektinhallinnan työkalujen valinnasta? Miten asiakas voi varmistaa, että kumppani osaa valita sopivat puitteet ja asettaa projektimenetelmät oikein?

Tämän webinaarin pääesimerkkinä käytetään CRM-ratkaisujen toteutusta, mutta periaatteet soveltuvat yleisesti myös muiden kokonaisvaltaisten ohjelmistoratkaisujen, kuten ERP:n ja BI:n, toteuttamiseen.

Kenelle webinaari on tarkoitettu?

Kaikille, jotka osallistuvat ohjelmistojen käyttöönottoprojekteihin sidosryhminä, erityiskäyttäjinä, projektipäällikköinä tai loppukäyttäjinä.

Käsiteltävät aiheet

• Miksi asianmukainen toteutustapa ja käytössä olevat työkalut ovat niin tärkeitä?
• Kuinka paljon asiakkaan tulee tietää IT-puitteista?
• Waterfall (vesiputousmalli) ja agile (ketterä projektimalli): miksi mikään termeistä ei kuvaa todellista lähestymistapaa hankkeeseen?
• Projektin roolit
• Projektin vaiheet
• Esimerkkejä projektin aikana käytettävistä työkaluista ja käytännöistä
• Rutiinien muodostaminen