Investeering, mis ajas kasvab: Microsoft toob AI-agendid Dynamics 365 platvormile
Allikas: Äri-IT Kevad 2025
Autor: Ralf-Stiven Viru, BCS Itera projektijuht
Kui maailma suurimad tehnoloogiaettevõtted investeerivad miljardeid tehisintellekti, tekib paratamatult küsimus – miks?
Microsofti uusim läbimurre muudab majandustarkvara intelligentseks äripartneriks ning pakub ettevõtetele enneolematuid võimalusi.
AI-agent – väsimatu ja nutikas äripartner
AI-agent on midagi enamat kui lihtsalt juturobot. Ta töötab ööpäev ringi, ei väsi ega unusta ning õpib pidevalt uusi oskusi. Ta suudab analüüsida, kohaneda ja juhtida protsesse lõppeesmärgini, muutes äriprotsessid tõhusamaks ja täpsemaks. Pole ime, et 60% USA suurettevõtetest on juba investeerinud Microsoft Copilotisse. Kuid mida need numbrid tegelikult tähendavad ja kuidas võiksid Eesti ettevõtted sellest kasu saada?
Kas revolutsioon või lihtsalt ilusad turundusvideod?
Microsoft on välja töötanud 10 agenti, mis toetavad ettevõtete kriitilisi valdkondi, sealhulgas müüki, klienditeenindust, finantse, turundust ja tarneahela planeerimist. Lisaks saavad ettevõtted luua oma kohandatud agente, ühendades vajalikud andmed ja töövood Dynamics 365 platvormil.
Vaatame kolme praktilist kasutusjuhtu, kus AI-agendid on juba oma väärtust tõestanud.
- Müügi tõhustamine. Traditsiooniliselt kulutavad müügijuhid tunde andmeanalüüsile ja raportite koostamisele. AI-müügiagent automatiseerib selle protsessi, jälgides reaalajas müügitulemusi, tuvastades paljulubavaid võimalusi ja suunates meeskonna tähelepanu kõige väärtuslikumatele tehingutele.
- Tarneahela optimeerimine. Tänapäeva globaalses majanduses võib väike tõrge tarneahelas põhjustada lumepalliefekti. Tarneahela agent toimib kui digitaalne valvur, kes monitoorib protsesse ööpäev läbi, ennetab probleeme ja reageerib viivitustele automaatselt. Tulemus? Tarneahela katkestused vähenevad 15% ja manuaalne töökoormus 30%.
- Klienditeeninduse automatiseerimine. Microsofti uuringud näitavad, et AI-agendid kiirendavad kliendipäringute lahendamist 12% ja tõstavad vastuste täpsust 42%. Lisaks tagavad nad järjepideva teeninduskvaliteedi, olenemata kellaajast või nädalapäevast.
Turvalisus: Euroopa kontekstis oluline tegur
Euroopa ettevõtted peavad järgima rangeid andmekaitsenõudeid. Microsofti turvaraamistik tagab, et
- kõik AI-lahendused vastavad EL-i andmekaitsemäärusele (GDPR);
- andmetöötlust saab auditeerida ja jälgida;
- andmeid hoitakse Euroopa serverites, tagades kõrgeima turvalisuse ja läbipaistvuse.
Microsoft toob tehisintellekti sinu äritegevusse
Microsoft investeerib AI arendusse üle 10 miljardi dollari aastas, rõhutades tehnoloogia strateegilist tähtsust. Ettevõtted, kes täna panustavad Dynamics 365 platvormile, saavad ligipääsu
- pidevalt arenevatele AI-võimekustele;
- automaatsetele uuendustele ja täiendustele;
- täielikult integreeritud lahendustele kogu Microsofti ökosüsteemis.
Maksimaalne ROI algab AI-ga koostööst
AI ja inimese koostöö toob mitmekordset kasu.
- Täpsemad otsused – väheneb inimlike eksimuste hulk ja paraneb andmeanalüüsi kvaliteet.
- Ajasääst – rutiinse töö automatiseerimine vabastab ressursse strateegilisteks tegevusteks.
- Tõhusamad äriprotsessid – paranevad mustrituvastus ja ennetav probleemide lahendamine, mis viib paremate äritulemusteni.
Mida me sellest järeldame?
Microsofti AI-agendid arenevad pidevalt, kohandudes ettevõtte vajadustega ja hoides inimese kontrolli oluliste otsuste üle. Dynamics 365 platvorm koos AI-agentidega muudab äriprotsessid efektiivsemaks, täpsemaks ja kasumlikumaks. Küsimus ei ole enam selles, kas investeerida, vaid millal ja kuidas seda kõige nutikamalt teha.